網友花37.9元網購椅子收到一張圖紙

10月底，重慶的馬先生想著給書房添把椅子，刷電商平臺時看到一款“人體工程學椅子”標價29.9元，點進鏈接選了37.9元的“升級款”——畢竟這個價格能買人體工學椅，他有點犯嘀咕，特意戳了客服問：“我買的是完整的椅子吧？不是圖紙吧？”客服秒回：“您購買的是完整的椅子實物哦，不是圖紙，請放心等待收貨。”

結果等了三天，快遞到了。馬先生拆開快遞袋，里面就一張A4紙，印著椅子的詳細尺寸，備注里還寫著“因人工測量會有1-3cm偏差”。“當時我都懵了，這跟客服說的‘實物’差十萬八千里啊！”馬先生翻出訂單詳情才發現，商品選項后面藏著“圖紙出樣”四個字——位置在頁面最下方，字體還小，他下單時根本沒注意到。

更氣人的是，等他再找客服理論，才發現之前回復的是AI智能客服，人工客服早沒了蹤影。他把這事發到網上，評論區瞬間炸了：有網友曬出自己的訂單，說“我也買了，收到的也是圖紙”；還有人貼出商品評價截圖，好幾條都是“虛假宣傳，根本不是椅子”。馬先生說，他下單時這些評價都沒有，是最近大家陸續收貨才爆出來的。

現在涉事店鋪已經暫停營業，平臺上搜不到店鋪信息，商品鏈接也顯示“已搶光”。馬先生想退款，得先把圖紙寄回去——平臺說“退換免運費”，但寄快遞、等商家簽收，再等系統自動退款，前后得耗好幾天。“我現在還在等自動退款，系統顯示要3天6小時，感覺像被‘耗著’。”他吐槽道。

記者試著打店鋪留的電話，要么沒人接，要么接通就掛。平臺人工客服回應說，已經記錄了商家涉嫌欺詐的問題，會轉專門部門核實。這事在網上發酵后，網友們議論開了：有人罵“商家玩文字游戲，AI客服故意誤導”；也有人說“自己沒看清楚選項，確實也有責任”；還有人提醒“以后網購得扒著商品詳情看，尤其是小字”。

其實這種“圖紙套路”不是第一次出現——之前有網友買“手機模型”收到圖紙，買“衣服樣品”收到設計圖，本質都是利用消費者“貪便宜”的心理，用模糊描述挖坑。馬先生的經歷給大家提了個醒：網購時別光看價格，商品選項、詳情頁的小字得扒拉清楚，遇到“太便宜”的東西，多問幾句人工客服——畢竟AI可能“說瞎話”，但人工客服得負責任。

目前馬先生的退款還沒到賬，但他說“就算錢拿回來，也得把這事說出來，讓更多人別上當”。畢竟網購的坑，踩一次就夠了。